Grade A (controlar entrada e saída de mercadorias): arrumar mercadorias no depósito; conferir quantidade de mercadorias; receber mercadorias; registrar entrada e saída de mercadorias; requisitar mercadorias; separar mercadorias para balanço;
Grade B (expor mercadorias nos pontos de venda): abastecer balcão; checar lista de alteração de preços; checar lista de mercadorias em promoção; colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras; examinar condições das mercadorias (validade e estado físico); organizar os produtos conforme leiaute da loja; recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida; repor mercadorias nos pontos de venda; transportar mercadorias; zelar pela limpeza do ponto de exposição;
Grade C: participar da definição do layout dos pontos de venda; participar de treinamentos;
Grade D (demonstrar produtos): descrever qualidades e vantagens do produto; oferecer produtos;
Grade E (preparar mercadorias para venda): checar encomendas; contar mercadorias; embalar mercadorias; etiquetar mercadorias; fracionar mercadorias; operar equipamentos; pesar mercadorias; solicitar manutenção de equipamentos; utilizar ferramentais manuais utensílios e equipamentos;
Grade F (vender produtos): anotar pedidos; apresentar produtos; cadastrar clientes; colher informações sobre as características e benefícios do produto; identificar as necessidades do cliente; informar preços e formas de pagamento; oferecer produtos; sugerir opções de produtos; fazer orçamentos, montar pedidos
Grade G (atender clientes): atender reclamações e sugestões dos clientes; conduzir clientes até a mercadoria desejada; encaminhar solicitações; informar tempo de garantia do produto; orçar produtos para clientes; orientar clientes; trocar mercadorias;
Grade H (trabalhar com segurança): alertar clientes sobre riscos; descartar materiais de destinação adequada; higienizar áreas de trabalho e manuseio de mercadorias, equipamentos e utensílios; manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio; manusear objetos cortantes; usar equipamentos de proteção individual (epi); utilizar materiais fornecidos para o trabalho com responsabilidade e segurança.
Grade I (comunicar-se): avisar o cliente sobre promoções; comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento; comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias; emitir pedidos, notas ou cupons fiscais; informar o cliente sobre a entrega do produto; preencher relatório de pesquisas de preços e das rotinas atribuídas.
Grade J (demonstrar competências pessoais): contornar situações adversas; demonstrar capacidade de comunicação verbal; demonstrar credibilidade; demonstrar dinamismo; demonstrar flexibilidade; demonstrar habilidade sensorial (demonstrar objetividade; estabelecer relacionamento com os clientes; lidar com diversidade; lidar com o público; trabalhar em equipe; transmitir confiança.